Datenschutz

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir dich umfassend über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieser Website und unserer Dienstleistungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Die Helfer 24, Inhaber Melanie Möller
Münchner Str. 27, 82256 Fürstenfeldbruck
Telefon: 08141 8904506 · E-Mail: info@die-helfer24.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse).

3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-System automatisch Daten und Informationen des zugreifenden Geräts (u. a. gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Daten werden in Logfiles gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen benötigt werden.

4. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website und die Anmeldung im Kundenbereich erforderlich sind (z. B. Sitzungs-Cookie, Cookie-Einwilligungsstatus). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Tracking oder eine Analyse deines Nutzungsverhaltens findet nicht statt.

5. Kontaktformular und Kontakt per E-Mail

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff und Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertragsbezogenen Anfragen) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Kundenkonto und Registrierung

Für die Verwaltung deiner Buchungen und Verträge kannst du ein Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten wir die von dir angegebenen Stammdaten (Name, E-Mail, Telefon, Anschrift) sowie ein von dir gewähltes, verschlüsselt gespeichertes Passwort. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst dein Konto jederzeit einsehen, deine Daten ändern und die Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Buchungen und Vertragsabwicklung

Zur Durchführung der von dir gebuchten Leistungen (Tierbetreuung, Hausbetreuung, Reinigung u. a.) verarbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten, einschließlich Leistungs-, Termin- und Objektangaben sowie ggf. tierbezogener Informationen, die du uns mitteilst. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Rechnungsstellung und steuerliche Aufbewahrung

Zur Abrechnung erstellen wir Rechnungen mit den hierfür erforderlichen Daten. Diese unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere nach HGB und AO, i. d. R. 8–10 Jahre). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. E-Mail-Versand

Im Rahmen der Vertragsabwicklung senden wir dir Bestätigungen, Rechnungen und Benachrichtigungen per E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Hosting

Unsere Website und E-Mail-Postfächer werden bei einem Dienstleister in Deutschland gehostet. Der Anbieter verarbeitet die vorstehend genannten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage für den Einsatz des Hosters ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung deiner Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, du eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. an das Finanzamt). Im Tier-Notfall können wir – auf Grundlage deiner Ermächtigung – Daten an eine tierärztliche Praxis übermitteln.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Danach werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

13. Deine Rechte als betroffene Person

Dir stehen gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist u. a. das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

15. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du an „https://“ und dem Schloss-Symbol in deiner Browserzeile.

16. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.